崗位職責(zé):
1、根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、對客戶進行產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達成交易;
5、持續(xù)跟進客戶訂單的生成、交易付款、物流狀態(tài)
6、根據(jù)客戶反饋問題進行妥善處理,包括退換貨、投訴處理等;
7、其他辦公文員相關(guān)工作
任職條件:
1、大專以上學(xué)歷,有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先
2、普通話標準,口齒伶俐,思維敏捷,語言表達能力強,擅于溝通
3、有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細致;,有“客戶至上”的服務(wù)觀念
4、熟悉使用office辦公軟件
1、根據(jù)客戶咨詢內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4、對客戶進行產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達成交易;
5、持續(xù)跟進客戶訂單的生成、交易付款、物流狀態(tài)
6、根據(jù)客戶反饋問題進行妥善處理,包括退換貨、投訴處理等;
7、其他辦公文員相關(guān)工作
任職條件:
1、大專以上學(xué)歷,有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先
2、普通話標準,口齒伶俐,思維敏捷,語言表達能力強,擅于溝通
3、有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細致;,有“客戶至上”的服務(wù)觀念
4、熟悉使用office辦公軟件
職位類別: 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
全選
申請職位
- 所屬行業(yè):貿(mào)易/進出口
- 所在地區(qū):廣東-佛山市-禪城區(qū)
- 聯(lián)系人:劉小姐
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:528000
工作地址
- 地址:佛山市禪城區(qū)季華五路2號卓遠國際商務(wù)大廈20樓






