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51mocai網(wǎng)介紹：新元模具鋼商城2.0版本，全新升級(jí)；
新元模具鋼商城（http://www.xymjg.cn），創(chuàng)建于2013年6月，深圳市新元鋼鐵材料有限公司負(fù)責(zé)新元模具鋼品牌推廣與運(yùn)營(yíng)，專注于碳素鋼、塑膠模具鋼、熱作模具鋼、冷作模具鋼及模具周邊產(chǎn)品的在線零售銷售。主要產(chǎn)品包括：S50C/王牌、P20/1.2311、718/738、S136H/4Cr13H、NAK80、H13/2344、SKD11/D2、Cr12/1.2080、Cr12Mov、O1/9CrWMn等。

崗位職責(zé)：
1. 通過公司電商平臺(tái)、400來電、企業(yè)QQ、微信，完成業(yè)務(wù)咨詢受理；
2. 進(jìn)行ERP系統(tǒng)操作，整個(gè)業(yè)務(wù)流程跟進(jìn)、實(shí)施；
售前支持：產(chǎn)品介紹，協(xié)助客戶完成銷售訂單；
售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)及對(duì)賬催款；
售后處理：認(rèn)真聽取客戶意見，處理客戶投訴。
3. 與各部門做好工作的銜接，保證公司業(yè)績(jī)的完成；
4. 收集整理客戶信息，維護(hù)好直接客戶關(guān)系，拓展新用戶資源。


崗位要求：
1. 高中以上學(xué)歷，熱愛互聯(lián)網(wǎng)和客服事業(yè)，1年以上客服和關(guān)外工廠工作經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟練使用辦公自動(dòng)化軟件（WORD、EXCELL）和各種即時(shí)聊天工具，了解電子商務(wù)平臺(tái)的基本知識(shí)；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，有責(zé)任心，溝通表達(dá)優(yōu)秀、親和力及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
4. 對(duì)行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力。

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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