職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)客戶資料建檔；2、負(fù)責(zé)客戶需求接收、報(bào)價(jià)、下單及日常溝通；3、負(fù)責(zé)客戶訂單交付進(jìn)度跟進(jìn)及與客戶溝通，定期完成訂單核實(shí)及臺(tái)賬更新；4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理客訴、開展客戶滿意度調(diào)查；5、負(fù)責(zé)完成貨款催收及銷賬；6 、 上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、外語、國際貿(mào)易、理工科、電子類專業(yè)；2、一年以上電子行業(yè)或PCB行業(yè)銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)；3、熟悉商務(wù)禮儀，客戶服務(wù)管理知識(shí)，熟練運(yùn)用銷售技巧和客戶關(guān)系技能；4、具備良好的溝通能力、情緒控制能力和談判能力,善于影響他人和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛；5、邏輯思維能力強(qiáng)，善于總結(jié)分析，具備良好的服務(wù)意識(shí)及解決問題能力；6、熟悉辦公軟件，工作踏實(shí)，吃苦耐勞，有較強(qiáng)的溝通能力及責(zé)任心；7、英語四級(jí)以上，懂日語優(yōu)先。