崗位職責(zé)：
1.組織實施客戶投訴及客服管理各項制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)；
2.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，處理重大客戶投訴；
3.負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度；
4.組織客戶投訴的接待、處理、跟蹤和回訪等工作。
任職條件：
1、3年年以上地產(chǎn)或物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、責(zé)任心強，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德和形象；
3、高度的客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心較強的團(tuán)隊合作意識；
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人機交往能力及應(yīng)變能力